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グループ紹介（ライフ・プラン・クリニック・サークル）
「金融ビッグバン・環境変化に対応した顧客サービスの充実を目指して！！」
＜グループ概要＞
グループ名 ライフ・プラン・クリニック・サークル（LPCC）
代表者名 平岡 徹哉
住 所 山口県宇部市文京町７－40－１
Ｔ Ｅ Ｌ 0836-35-0720
メンバー 10名
業 種 保険販売業、税理士、社労士ほか
主要事業 研究開発事業、教育情報事業
■グループ活動の経過と今後の取り組み
金融ビッグバンの究極の目的は「消費者利便性の向上」にあるとの認識から
平成８年４月にグループを設立されました。
近年、生損保の販売状況は厳しくなっており、会員の知識とスキルの向上及
び連携を図ることによって今まで以上に顧客へのサービスの向上が図れるとの
認識に立ち勉強会を開始され、毎月１回講習会を実施したり、顧客へのプレゼ
ンテーション資料の作成や分析ツールを検討しておられます。
金融ビッグバン後も地域密着型のサービスの向上を目指し今まで以上の顧客
第一のサービスと顧客満足度の向上を目指し、
①消費者側に立ってFP（ファイナンシャルプランニング）やリスクマネジメ
ントの理論を取り入れた分かりやすい分析資料の提供
②代理店の特性を活かした質の高い地域密着型サービスの実施
③様々な専門家との連携によるワンストップサービスの実施
を実現すべく平成10年度に中小企業連携調査開発等支援事業、11年度に組合情
報ネットワーク化事業に取り組まれ今まで積み上げてきた代理店独自のノウハ
ウのデータベース化、専門家、グループ内の情報の共有化、グループ内のネッ
トワーク化を図ってこられました。
今後とも会員が独自に高い顧客サービスを展開できるようサポートし、消費
者の利便性を高めるべく努力していきたいとのこと。
■事務局紹介・今後の抱負
事務局は研修室も併設しており、お客様や会員向に夢を実現させるためのラ
イフプランの作成や資産運用のアドバイス等情報発信しています。現在男性３
名（うち役員２名）と女性１名が常勤しています。実際にご利用された方には
「えっ、そんなことまでしてくれるの！」「もっと早くLPCCに出会っていれば
…」と非常に喜ばれています。
■中央会へひとこと
グループ設立以来、中央会さんには助成事業並びに運営の御指導等大変お世
話になり有難うございます。今後とも御指導の程宜しくお願い致します。
（会報「山口県の中小企業」2000年9月号より）
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